14 GIORNI SODDISFATTI O RIMBORSATI

Se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa, MARCOSPORT  ti lascia 14 giorni per cambiare idea, a condizione che il prodotto sia integro e non sia stato utilizzato, pagando solo le spese di spedizione che ammontanto ad euro 6,95 a tratta. Puoi rendere il prodotto chiedendo il rimborso.

Nel caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme a quello da te ordinato, dovrai immediatamente contattare l'Assistenza Online, accedendo alla pagina account e utlizzando il formulario alla pagina Contattaci. Per ogni prodotto che vuoi rendere indica la quantità, il motivo e la richiesta e richiedere il rimborso.

Dopo aver creato il reso tramite la pagina Contattaci, dovrai inviare i prodotti unitamente a una stampa della procedura di reso a:

DIRITTO DI RECESSO Il nuovo codice del consumo regola, agli articoli dal 45 al 68, i contratti conclusi al di fuori degli esercizi commerciali (o per strada o in alberghi o su autobus) e i contratti a distanza. Le normative sono molto simili, ma con delle distinzioni.

Sono comunque contratti particolari per i quali vale il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi, previsto a garanzia dei soli consumatori privati (acquisti senza partita iva), che si differenziano da quelli conclusi recandosi in un negozio ad acquistare un capo d'abbigliamento o firmando nella sede di una scuola per frequentare un corso d'inglese.

E' per questo motivo che molte societa' attrezzano lussuose sedi in cui portare i potenziali clienti. Spesso il consumatore incantato dallo sfarzo, pone poca attenzione a cio' che firma e il recesso non si puo' esercitare.

Tra i contratti negoziati fuori dai locali commerciali, sono comprese le vendite a domicilio, per strada, nell'ambito di fiere o durante escursioni organizzate dal venditore.

Il diritto di recesso (o di “ripensamento”) Per le vendite avvenute fuori dai locali commerciali, si puo' recedere senza penalita' e senza darne alcuna giustificazione, inviando al venditore una lettera raccomandata a/r entro dieci giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione del contratto.

Da quando decorrono i 14 giorni? -

Se l'acquisto e' avvenuto senza la presenza del venditore (ad esempio per posta tramite catalogo), o se quest'ultimo aveva mostrato o illustrato un prodotto o modello differente da quello poi acquistato, i 14 giorni lavorativi decorrono dalla data di ricevimento del prodotto. -

Se invece il venditore avesse fornito informazioni incomplete o inesatte sul diritto di recesso, si puo' recedere entro sessanta giorni dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato.

Nessuna penale e' prevista a carico del consumatore per aver esercitato il recesso. Restituzione del prodotto Il bene deveessere restituito, a spese del consumatore, in normale stato di conservazione (ovvero, deve essere custodito e adoperato con cura) nella modalita' e nei tempi previsti dal contratto.

Qualora sia stato effettuato un pagamento, il rimborso al consumatore deve avvenire gratuitamente entro 30 giorni dalla data in cui il venditore e' stato informato del recesso. Se il venditore non dovesse provvedere spontaneamente, conviene intimare il rimborso tramite una raccomandata  A/R.

VEDERE NUOVA NORMATIVA (CODICE DEL CONSUMO d.lgs. 206/2005)